eBay: „Verkäuferschutz -Programm“ angelaufen
In unserem Blog hatten wir bereits darüber berichtet, dass eBay Verkäufern die Möglichkeit bieten möchte, negative Bewertungen überprüfen zu lassen. Aus aktuellem Anlass weisen wir darauf hin, dass diese Möglichkeit jetzt besteht.
Verkäufer können Bewertungen nunmehr durch eBay überarbeiten lassen. Die Regularien und den genauen Ablauf können interessierte Verkäufer hier auf der entsprechenden eBay-Seite nachlesen.
Auffällig ist bereits jetzt, dass es dem Verkäufer auch weiterhin nicht möglich ist, jede negative Bewertung überprüfen bzw. überarbeiten zu lassen. Denn grundsätzlich können Verkäufer nur 5 Anträge auf Überarbeitung pro Jahr stellen. Die Zahl kann sich erhöhen, wenn der Verkäufer viele Bewertungen erhält: Je zusätzlichen 1000 Bewertungspunkten in den letzten 12 Monaten dürfen weitere fünf Anträge gestellt werden.
Zudem ist eBay daran gelegen, die sogenannte “Bewertungserpressung” zu unterbinden, bei der Käufer für die Korrektur der Bewertung Waren oder Dienstleistungen verlangen. Hier lautet die Empfehlung: Jeden Käufer melden!
Es bleibt zu hoffen, dass durch die jetzt bestehende Möglichkeit der Überarbeitung von Bewertungen dem Missbrauch des Bewertungsportals entgegengewirkt wird. (cr)
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