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Das Instagram-Konto: ein entscheidender Wirtschaftsfaktor
Instagram stellt für viele Unternehmen bzw. Selbstständige eine unverzichtbare Werbeplattform für ihre Produkte und Inhalte dar. Das Instagram-Konto fungiert als digitales Aushängeschild und beeinflussen den Ruf in der Öffentlichkeit wesentlich. Viele Influencer sind zur Kommunikation mit ihren Followern sogar vollständig darauf angewiesen, dass ihr Zugang zu einer der größten sozialen Plattformen einwandfrei funktioniert. Wird jedoch plötzlich das eigene kommerzielle Instagram-Konto gesperrt, drohen je nach Dauer der Sperrung kurzfristige Umsatz- bzw. Einnahmeausfälle oder langfristige wirtschaftliche Schäden.
Daher ist es wichtig, bei einer Sperrung schnell und gezielt zu handeln, um drohende Schäden möglichst gering zu halten. Was im Fall einer Sperrung des Instagram-Kontos zu tun ist und wie ein Rechtsanwalt für Sie dagegen vorgehen kann, erfahren Sie in diesem Beitrag.
Warum wird ein Instagram-Konto gesperrt?
Die Sperrung eines Instagram-Kontos kann verschiedene Ursachen haben. Zu den häufigsten Gründen gehören:
- Ein Verstoß gegen die Nutzungsbedingungen
(https://www.facebook.com/help/instagram/581066165581870) bzw. die Gemeinschaftsrichtlinien (https://www.facebook.com/help/instagram/477434105621119/?helpref=hc_fnav) - Ein Verstoß gegen Gesetze, bspw. Verletzungen von Marken- und Urheberrechten oder Strafgesetzen
- Meldung des Kontos durch andere Instagram-Nutzer
- Sperrung wegen Hacking zum Schutz des Nutzerkontos
Zu beachten ist, dass in all diesen Fällen nicht zwangsläufig ein tatsächlicher Verstoß oder ein Hacking vorliegen muss, sondern durch den Prüfalgorithmus von Instagram lediglich ein Verdacht ausgelöst wird, der schon allein zur Sperrung führen kann. Ob wirklich ein Verstoß vorliegt, steht dagegen auf einem anderen Blatt.
Werden innerhalb einer kurzen Zeit auffällig viele Aktionen von dem betroffenen Instagramprofil ausgeführt, etwa das Liken oder Kommentieren von vielen Beiträgen, kann der Instagram-Algorithmus den verbotenen Einsatz eines Bots vermuten und die Sperrung auslösen, auch wenn kein Bot verwendet wurde.
Was ist bei einer Kontosperre zu tun?
Welche Schritte ein Instagram-Nutzer, der von einer Sperrung seines gewerblichen Kontos betroffen ist, unternehmen sollte, hängt davon ab, wie lange das Konto gesperrt bleibt.
Für den Betroffenen besteht in den meisten Fällen die Möglichkeit, Kontakt zum Instagram-Support über ein Einspruchsformular aufzunehmen. Diese sollte grundsätzlich auch wahrgenommen werden, denn mit etwas Glück kann auf diese Weise eine Entsperrung innerhalb weniger Tage erreicht werden. Im Falle von Kontosperrungen aufgrund eines Hacking-Verdachts wird dies meistens ausreichen. Allerdings sollte man nicht darauf vertrauen, dass die Sperrung alleine durch einen Einspruch auch zeitnah aufgehoben wird. Vielmehr kann es sein, dass eine Prüfung durch den Support entweder garnicht erfolgt oder eine deutlich längere Zeit in Anspruch nimmt und nicht zwangsläufig zum gewünschten Ergebnis führt.
Daher ist es ratsam, wenn die Sperrung nicht innerhalb weniger Tage rückgängig gemacht wird, einen Rechtsanwalt einzuschalten, der den Fall prüft und sich mit dem nötigen Nachdruck an Instagram bzw. Meta wenden kann.
Ganz egal, für welchen Schritt man sich entscheidet, empfiehlt es sich in jedem Fall die Benachrichtigungen und Kommunikation mit Instagram durch Screenshots zu dokumentieren.
Wie gehen wir vor?
LHR Rechtsanwälte kann für Sie gegen die Sperrung des kommerziellen Instagram-Kontos vorgehen.
Hierzu werden zunächst alle Umstände des Einzelfalls und die Benachrichtigungen von Instagram gründlich durch unsere Rechtsanwälte geprüft. Sofern wir zu der Einschätzung kommen, dass Erfolgschancen bestehen und Sie uns ihr Mandat erteilen, wenden wir uns mit einem Schreiben mit den entsprechenden Ausführungen zu Ihrem speziellen Einzelfall an die Rechtsabteilung von Meta bzw. Instagram um möglichst außergerichtlich die Entsperrung herbeizuführen.
Ist eine außergerichtliche Lösung nicht zu erzielen, gehen wir gerichtlich gegen Meta/Instagram vor. Mithilfe von einstweiligen Verfügungen durch ein Gericht kann die Entsperrung zügig erwirkt werden. Unserer Erfahrung nach besteht jedoch in den meisten Verfahren zu Kontosperrungen auch die Möglichkeit mit Meta/Instagram eine Vergleichslösung zu finden.
Fazit
Zusammenfassend lässt sich festhalten, dass eine Sperrung nicht auf einem tatsächlichen Verstoß gegen Instagram Nutzungsbedingungen beruhen muss, sondern auch bei bloßem Verdacht ausgelöst wird. Eine Sperrung kann bei kommerziellen Instagram-Konten zu großen Einnahmeausfällen führen. Deshalb ist es wichtig, sollte eine schnelle Entsperrung über den Einspruch beim Instagram-Support nicht zum Erfolg führen, zur Minimierung des Schadens und der Wiederherstellung des normalen Betriebs, rechtlich gegen die Sperrung durch einen Rechtsanwalt vorzugehen.
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