Die Sperrung des eigenen Twitch-Kontos ist ein Albtraum für jeden Nutzer - besonders, wenn die Twitch-Streams eine Einnahmequelle darstellen, die durch die Account-Sperrung plötzlich versiegt. Mit einer solchen Sperrung muss man sich nicht einfach abfinden. Es gibt verschiedene Gründe, die zu einer Sperrung geführt haben und die genauso wieder beseitigt werden können.
Übersicht
Twitch ist mittlerweile weltweit die größte Live-Streaming-Plattform, die vor allem von Gamern zur Live-Übertragung ihres Spiels, sowie für sogenannte Reactions auf den Content anderer Nutzer verwendet wird.
Ihnen ist es auch so ergangen, dass Sie von einem Moment auf den nächsten keinen Zugriff mehr auf ihr Twitch-Konto hatten? Dann lassen Sie uns Ihnen dabei helfen, erstens Ihren Account wieder zurückzuerlangen und zweitens weitere Ansprüche gegen die Plattform geltend zu machen, von denen Sie vielleicht gar nicht wussten, dass Sie sie haben.
Gründe für eine Sperrung des Twitch-Kontos
Für eine Kontosperrung kommen verschiedene Gründe in Betracht. Diese Gründe muss Twitch beweisen und einem Nutzer darlegen können. Ansonsten kann eine Account-Sperrung bereits aufgrund mangelnder Beweise unwirksam sein.
- Betrügerische Aktivitäten: Die auch als Spamming oder Phishing bezeichneten Verhaltensweisen werden von Twitch nicht toleriert. Spamming meint den Massenversandt nichtangeforderter Werbebeiträge. Als Phishing bezeichnet man Versuche, sich per E-Mail als vertrauenswürdigen Kommunikationspartner darzustellen. Außerdem kann ein verstärktes Posten von Links über das Twitch-Konto den Eindruck erwecken, es handele sich um betrügerisches Verhalten.
- Urheberrechtsverletzungen: Das Abspielen urheberrechtlich geschützter Inhalte, wie Musik oder Bildmaterial, wird einen Twitch-Nutzer in Schwierigkeiten bringen. Mit einem solchen Verhalten verstößt ein Nutzer gegen nationales Recht, was Twitch mit einer Sperrung sanktionieren wird.
- Verstoß gegen Nutzungsbedingungen: In den Nutzungsbedingungen werden verschiedene Verhaltensweisen verboten. Dazu zählt ungekennzeichnete Werbung, das Hochladen anstößiger Inhalte, die Diffamierung anderer Nutzer oder den Gebrauch von Bots zur Manipulation von Zuschauerzahlen.
- Verstoß gegen die Community-Richtlinien: Auch auf Grundlage der Community-Richtlinien wird die Verbreitung sensibler Inhalte verboten. Dabei kann es sich um Inhalte handeln, die gegen gesetzliche Bestimmungen verstoßen, gewaltverherrlichende/blutrünstige Inhalte oder sexuelle Inhalte und Nacktheit.
Dauerhafte oder temporäre Sperre?
Bei einer dauerhaften Sperre handelt es sich um eine unwiderrufliche Deaktivierung des Kontos, die mit einer besonders schwerwiegenden oder wiederholten verbotenen Verhaltensweise begründet wird. In diesem Fall wird das Konto nicht wiederhergestellt und auch die Erstellung eines neuen Kontos wird verwehrt. Der Nutzer erhält außerdem keine Zugriffsmöglichkeit auf seinen Account und seine Inhalte werden dauerhaft entfernt. Gerade bei einer dauerhaften Sperrung empfehlen wir, dass der Nutzer rechtliche Schritte einleitet.
Als milderes Mittel kann auch eine temporäre Sperre verhängt werden, bei der das Konto nur zeitlich begrenzt auf einen Zeitraum von bis zu 30 Tagen deaktiviert wird. Die temporäre Sperre gilt als Sanktion für geringfügige oder erstmalige Verstöße. Nach Ablauf des Zeitraums wird das Konto automatisch wiederhergestellt und der Nutzer erhält wieder Zugriff auf seinen Account. Auch hier empfehlen wir die Feststellung einer unwirksamen Sperrung, um in der Folge Schadensersatzansprüche gegen Twitch geltend zu machen.
LHR Rechtsanwälte kann diese Schritte für Sie vornehmen und steht Ihnen bei allen Fragen hinsichtlich der Reaktivierung Ihres Twitch-Kontos beratend zur Seite.
In diesen Fällen ist die Twitch-Konto-Sperrung unwirksam
In vielen verschiedenen Fällen kann eine Konto-Sperrung unwirksam sein. Twitch muss sowohl gesetzliche, als auch ihre eigenen Vorschriften einhalten und für die Sperrung taugliche Beweise hervorbringen.
- Mangelnde Beweise: Eine Konto-Sperrung kann daher aufgrund mangelnder Beweise unwirksam sein. Nutzer haben das Recht zu erfahren, aus welchen Gründen ihr Konto gesperrt wurde. Kann Twitch diese Beweise nicht erbringen oder liefert es keine deutliche Erklärung, ist die Konto-Sperrung unwirksam.
- Verstoß gegen gesetzliche Vorschriften: Bei einer Account-Sperrung muss Twitch national geltendes Recht achten. Hier sind besonders Verstöße gegen die Meinungsfreiheit relevant. Vor allem hierbei ist eine rechtliche Bewertung empfehlenswert, um zu prüfen, ob die Meinungsfreiheit des Nutzers bei der Konto-Sperrung hinreichend gewahrt wurde.
- Einhaltung der Twitch-Vorschriften: Bei der Sperrung eines Kontos muss Twitch auch seine eigenen Regeln befolgen. Erfolgt eine Sperrung aufgrund falscher Anwendung der Nutzungsbedingungen oder Community-Richtlinien, kann die Sperre unwirksam sein.
- Diskriminierende Maßnahmen: Trifft Twitch hinsichtlich der Konto-Sperrungen willkürliche Entscheidungen, die offenkundig aufgrund von Geschlecht, Abstammung oder Religion getroffen wurden, können auch diese Sperrungen unwirksam sein.
- Technische Fehler: Teilweise kann auch die Technik zu Konto-Sperrungen führen. Diese Sperrungen passieren „aus Versehen“, wenn das automatisierte System von Twitch Verhaltensweisen fälschlicherweise als verboten einstuft oder eine falsche Individualisierung vornimmt und dadurch den falschen Nutzer sanktioniert.
Das können wir für Sie tun
Seien Sie nicht besorgt, wenn Ihr Twitch-Konto gesperrt wurde. LHR Rechtsanwälte prüft für Sie, ob Twitch mit der Konto-Sperrung Ihre Rechte verletzt hat und welche Ansprüche Ihnen gegen die Plattform zustehen. Wir kümmern uns darum!
Einspruch einlegen
Jetzt kommen wir ins Spiel. Zunächst reichen wir einen Einspruch gegen die Konto-Sperrung bei Twitch im Einspruch-Portal ein. Ihr Fall wird dann erneut durch Twitch geprüft. Oft kann bereits in diesem Schritt eine Sperre aufgehoben werden und man erspart sich die Kosten und Mühen eines Gerichtsprozesses.
Außergerichtliche Einigung
Falls Ihr Widerspruch abgelehnt wird oder Twitch auf andere Art und Weise Ihre Rechte verletzt hat, versuchen wir, eine außergerichtliche Einigung mit Twitch herbeizuführen. Manchmal reicht schon das ein oder andere anwaltliche Schreiben aus, um die Situation zu klären. Erfahrungsgemäß haben große Unternehmen nämlich noch weniger Interesse an einem aufwändigen Gerichtsverfahren als Sie.
Klage vor Gericht
Sind die ersten beiden Schritte erfolglos geblieben, erheben wir Klage gegen Twitch. Wir prüfen, ob eine Rechtsverletzung durch Twitch vorliegt und können vor Gericht die Aufhebung der Sperrung und Durchsetzung von Schadensersatzansprüchen, beispielsweise für Ihren entgangenen Gewinn, erreichen. Gerne geben wir unsere Einschätzung zu Ihrem individuellen Fall ab.
Vorsicht ist besser als Nachsicht
Falls Sie sich durch Twitch-Streams ein bedeutendes Karrierestandbein aufgebaut haben, kann für Sie auch eine vorbeugende Beratung interessant sein. Lassen Sie es gar nicht erst auf eine Account-Sperrung ankommen, indem wir für Sie erarbeiten, wie Sie bestmöglich den Twitch-Verhaltensregeln entsprechen und eine Sanktion durch die Plattform verhindern. Das große Netz der verschiedenen Rechtsquellen kann unübersichtlich sein, doch mit unserer Hilfe erhalten Sie einen Überblick, was auf Twitch erlaubt ist und was nicht. Durch regelkonformes Verhalten kann das Risiko einer Konto-Sperrung minimiert werden.
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